Dinos Pizza Taxi

4 Mirko Filipović - 4 years ago

Ok

1 Lesley Götzfried - 4 months ago

(Translated by Google) We've been ordering from here for over a year, but today was the last time. It's been getting worse and worse for weeks. We had to re-bake our pizza several times, the spinach was just thrown on the pizza in 3 fat lumps, there were only 3 mushrooms on the whole pizza.... it's not possible. Not recommended anymore.

(Original)
Wir bestellen eigentlich immer hier seit über einem Jahr, aber heute war das letzte mal. Seit Wochen wird es immer schlechter. Wir mussten jetzt mehrmals unsere Pizza nochmal nachbacken, der Spinat ist einfach nur in 3 fetten Klumpen auf die Pizza geschmissen worden, es waren nur 3 Pilze auf der ganzen Pizza.... geht garnicht. Nicht mehr zu empfehlen.

1 Franziska - 5 months ago

(Translated by Google) We have ordered from there several times and each time something else is wrong with the order. The system doesn't work either. In the comments we wrote that we don't want tuna in the salad. Of course there was some in our salad and this was supposedly "our fault" since we didn't "tell it". Recently I was missing a salad and was told I would get my money back - of course I didn't get anything because the "salad was delivered". Also, there is always a different recipient than our name. We have often received simple orders from others. This used to be a really great store. Just sad these days! Will never order there again!!!!

(Original)
Wir haben schon öfters dort bestellt und jedesmal ist irgendwas anderes an der Bestellung falsch. Das System funktioniert auch nicht. In den Bemerkungen haben wir geschrieben, dass wir keinen Thunfisch im Salat wollen. Natürlich war welcher in unserem Salat und dies war angeblich „unsere Schuld“ da wir es ja nicht „angegeben haben“. Letztens hat mir ein Salat gefehlt und mir wurde gesagt, ich erhalte mein Geld zurück - natürlich habe ich nichts bekommen, weil der „Salat geliefert worden ist“. Auch steht dort jedesmal ein anderer Empfänger, als unser Name. Wir haben auch öfters bereits einfach Bestellungen von anderen erhalten. Früher war dies echt ein toller Laden. Heutzutage einfach nur traurig! Bestelle dort nie wieder!!!!

5 Imbiss Test Kassel - a week ago

(Translated by Google) Very clean kitchen. The delivery comes at the announced time! Above all, the dishes not only always taste the same, they also look the same!
Very good.

(Original)
Sehr saubere Küche.Die Lieferung kommt zur avisierten Zeit! Vor allem schmecken die Gerichte nicht nur immer gleich,auch optisch gleichbleibend!
Sehr gut.

1 Mirena - 2 months ago

(Translated by Google) Short version: customer for at least 8 years, ordered pizza for €10.90 (!), delivery was very fast, the pizza was clearly not sufficiently topped (Dinos is known for a lot of toppings), the complaint was dismissed. Because of the operator's rude reaction, we are no longer customers.

Why do we often order pizza from Dinos on a Friday night? My husband's pizzas like to change, my children basically order the same thing and I often have the same pizza on the table ☺️

This time, however, the disappointment was huge. I have to say that I have had the feeling several times that something has changed about the pizza. Today, however, it bothered me so much that I called Dinos Pizza to exchange the pizza accordingly.

First I had an overwhelmed man on the phone, then a very self-confident woman who certainly didn't take customer loyalty seriously.

She explained to me that the hollandaise sauce ingredient was (I quote:) “5 dabs” and that if there was more sauce, the pizza would not be cooked through. I find that statement very questionable. If I were to order this sauce again as an extra ingredient, you wouldn't be able to use it at all, because then the pizza would clearly not be cooked. In other words, either you would deliver a pizza that was not fully baked or you could not accept the order at all. So, there were advanced arguments here, just to avoid having to accept a pizza complaint. Actually, it was the only argument. In other words, there was no understanding of the arguments not to take my complaint seriously.

What really bothered me was the statement that it was always like that. And that is clearly wrong.
And I can say that so clearly because I order exactly this pizza 95% of the time. That means I know exactly what this pizza usually looks like.

I think mistakes can always happen. That wouldn't have been the problem. And exchanging the pizza would not have been a problem at all. But the reaction has been misplaced.

That was the last order after many years of customer service and we certainly order twice a month with four people. But at a price of €10.90 per pizza, I expect a perfect pizza.

(Original)
Kurzfassung: seit mindestens 8 Jahre Kunde, Pizza für 10,90€ (!) bestellt, Lieferung war sehr schnell, die Pizza war deutlich unreichend belegt (dabei ist Dinos für viel Belag bekannt), die Reklamation wurde abgetan. Wegen der unverschämten Reaktion der Telefonistin sind wir jetzt keine Kunden mehr.

Wir haben wieso oft an einem Freitagabend Pizza bei Dinos bestellt. Die Pizzen von meinem Mann verändern sich gerne mal, meine Kinder bestellen im Wesentlichen das gleiche und bei mir kommt seeeeeehr oft die selbe Pizza auf den Tisch ☺️

Dieses Mal war die Enttäuschung allerdings sehr groß. Dazu muss ich sagen, dass ich schon mehrfach das Gefühl hatte, dass sich an der Pizza etwas verändert hat. Heute hat es mich allerdings derart gestört, dass ich bei Dinos Pizza angerufen habe, damit die Pizza entsprechend ausgetauscht wird.

Ich hatte erst einen überforderten Mann am Telefon, dann eine sehr selbstbewusste Frau, die sich sicherlich keine Kundenbindung auf die Fahne geschrieben hat.

Sie erklärte mir, dass die Zutat Soße Hollandaise aus (ich zitiere:) „5 Kleksen“ bestünde und bei mehr Soße die Pizza nicht durchgebacken werden würde. Die Aussage finde ich schon sehr fraglich. Wenn ich nämlich als Extra Zutat noch einmal diese Sauce bestellen würde, könnte man diese ja gar nicht verarbeiten, weil dann ja ganz eindeutig die Pizza nicht gar werden würde. D.h. also, entweder würde man eine nicht fertig gebackene Pizza ausliefern oder man könnte den Auftrag gar nicht annehmen. D.h. also, hier gab es vorgeschobene Argumente, nur um eine Pizza Reklamation nicht wahrnehmen zu müssen. Eigentlich war es das einzige Argument. Mit anderen Worten, es gab keine nachvollziehen der Argumente, meine Reklamation nicht ernst zu nehmen.

Richtig gestört hat mich die Aussage, dass es schon immer so sei. Und das ist eindeutig falsch.
Und das kann ich aus diesem Grund so deutlich sagen, weil ich genau diese Pizza in 95 % aller Fälle bestelle. D.h. also, ich weiß sehr genau, wie diese Pizza normalerweise aussieht.

Ich finde, Fehler können immer mal passieren. Das wäre nicht das Problem gewesen. Und auch der Austausch der Pizza wäre überhaupt kein Problem gewesen. Aber die Reaktion ist unangebracht gewesen.

Das war die letzte Bestellung nach viele Jahren Kundschaft und wir bestellen sicherlich mit vier Personen zweimal im Monat. Aber bei einem Preis von 10,90 € pro Pizza, erwarte ich eben eine einwandfreie Pizza.

1 Gartenpflegekassel3050,Galabau,Gartenbau - a week ago

(Translated by Google) I'm disappointed, unfortunately I ordered a jumbo pizza for the 2nd time, but the driver and the team on the phone want to talk the small pizza out of my mouth even though I ordered a large one, I'm very dissatisfied the first time they didn't want to make it up and the second time it was exactly the same ,ONLY a satisfied customer is a long-term customer. Vg Civelek

(Original)
Ich bin enttäuscht leider zum 2 Mal pizza Jumbo bestellt aber der Fahrer und das Team am Telefon wollen mir die kleine Pizza schön reden obwohl ich gross bestellt habe,bin sehr unzufrieden beim ersten Mal hat man es nicht gutmachen wollen und beim zweiten mal genau das selbe ,NUR ein Zufriedener Kunde ist eine Langjähriger Kunde.Vg Civelek

1 Patricia Oelke - 3 months ago

(Translated by Google) Food catastrophe 4.9 stars? inexplicable at Lieferando! Ordered tortellini with ham cream sauce, wine and pizza rolls. Got gratinated tortellini without ham for quattroformaggi that swam in the sauce !! Cheese over cheese just disgusting. Inedible. soggy. They also forgot the wine says the driver has no idea if I can even deduct it I say of course they deduct the wine if I didn't get it what is that? Bottomless cheek zero deserves the 4.9 stars!

(Original)
Essen Katastrophe 4,9 Sterne? bei Lieferando unerklärlich! Habe Tortellinis mit Schinken Sahne Soße bestellt Wein und Pizza Brötchen. Bekam überbackener Tortellini ohne Schinken dafür quattroformaggi die in der Soße geschwommen sind !! Käse über Käse einfach ekelhaft. Ungenießbar. Durchgeweicht. Den Wein haben sie auch vergessen sagt der Fahrer keine Ahnung ob ich das überhaupt abziehen kann ich sag natürlich ziehen sie den Wein ab wenn ich ihn nicht bekommen habe was ist das denn? Bodenlose Frechheit null verdient die 4,9 Sterne !