Juwelier Kraemer

5 Kathi Ca - a month ago

(Translated by Google) Super happy! My husband and I were looking for wedding rings. Since my husband received excellent advice from Ms. Marx when choosing the engagement ring, we went to Ms. Marx again for the wedding rings. She gave us great advice, let us try on a lot and by no means pushed us in one direction. (At C****t it was catastrophic). The rings were engraved the same day and were ready for collection 1 hour later. Ms. Marx did a great job and we were proud wedding ring owners.

(Original)
Super zufrieden ! Mein Mann und ich waren auf der Suche nach Eheringen. Da Mein Mann schon bei der Auswahl vom Verlobungsring super von Frau Marx beraten wurde, sind wir auch für die Eheringe wieder zu Frau Marx gegangen. Sie hat uns super beraten, viel anprobieren lassen und keineswegs in eine Richtung gedrängt. (Bei C****t war es katastrophal). Die Ringe wurden noch am selben Tag graviert und waren 1 Stunde später abholbereit. Frau Marx hat ihren Job super gemacht und wir waren stolze Ehering Besitzer.

1 bbk s - 2 months ago

(Translated by Google) Necklace handed in a month ago. This should be repaired as it was torn in one place. We were told it would take 2 weeks. We called today and were told the chain had been sent to a goldsmith who soldered it in the wrong place..then it was sent back to him again. But since he is now on vacation, the repairs will continue.
If you had at least gotten in touch with me, everything would be "okay" but that's definitely not possible.

(Original)
Vor einem Monat Kettchen abgegeben. Dies sollte repariert werde, da es an einer Stelle gerissen war. Uns wurde gesagt, dass es 2 Wochen dauern würde. Heute haben wir angerufen und es wurde uns gesagt, dass das Kettchen zu einem Goldschmied geschickt wurde, der es an der falschen Stelle gelötet hat.. dann wurde es wieder zurück an ihn geschickt. Da dieser aber jetzt im Urlaub ist, wird die Reparatur noch weiter ziehen.
Hätte man sich wenigstens mit mir in Verbindung gesetzt, wäre ja alles „okay“ aber das geht so aufjedenfall gar nicht.

3 Michael Mueller - a year ago

(Translated by Google) Alleged special price turned out to be a completely normal catalog price. Shortening a bracelet took 14 days and was charged at around € 30, after which it was even necessary to prove that you had bought the bracelet there. The lady hadn't said anything about this when she bought it. It just said: If too big, then no problem, we can make it smaller at any time. Don't buy there anymore

(Original)
Angeblicher Sonderpreis entpuppte sich als ganz normaler Katalogpreis. Das kürzen eines Armbandes dauerte 14 Tage und wurde mit ca. 30€ berechnet, nachdem sogar nachgewiesen werden musste das man das Armband dort gekauft hat. Davon hatte die Dame beim Kauf nichts gesagt. Es hieß nur: Wenn zu groß, dann kein Problem, kann jederzeit von uns kleiner gemacht werden. Kaufe da inzwischen nicht mehr

4 Pagliuca Massimo - 7 months ago

(Translated by Google) I've never had better advice than here! 2 weeks ago my future fiancee and I were at the Kraemer jeweler in Hanover. My girlfriend was taken care of politely and nicely and she was shown a couple of rings and had them tried on looking for engagement rings since there wasn't such a large selection in my city, overall I can really recommend the shop located at Georgstr 22

(Original)
Ich wurde noch nie so gut beraten wie hier! Vor 2 Wochen waren meine zukünftige Verlobte und ich beim Juwelier Kraemer in Hannover es worde direkt höfflich und nett für meine Freundin gesorgt und ihr direkt paar Ringe gezeigt und anprobieren lassen die Auswahl war sehr viel also mehr als bei vielen anderen mussten 30 Kilometer in kauf nehmen für verlobungsringe suchen da es in meiner Stadt nicht so eine große Auswahl gab in großen und ganzen kann ich den Laden echt empfehlen der sich in der Georgstr 22 befindet

1 Steffen Brand - 3 years ago

(Translated by Google) Incredibly bad dealings with customers. Multiple rework necessary. Handicrafts errors are charged to the customer. Unacceptable waiting times.

update:
After the ring was repaired twice, a zirconia fell out after 4 hours. So far my wife has been able to wear the ring for maybe a week. The rest of the time he was in repair.

We do not want a third repair, but our money back. We were informed, however, that the ring is excluded from exchange because it is a custom order. We were not informed about that.

Kraemer just sold us a ring of bad quality. At a price that does not expect that. For the quality, first and foremost, the manufacturer can do something. But the bad handling of the situation I load completely Kraemer. I would have expected them to stand straight for the quality of the products they sell.

(Original)
Unglaublich schlechter Umgang mit Kunden. Mehrfache Nachbesserung nötig. Handwerkliche Fehler werden dem Kunden angelastet. Untragbare Wartezeiten.

Update:
Nachdem der Ring nun 2x repariert wurde, fiel nach 4 Stunden wieder ein Zirconia heraus. Bisher hat meine Frau den Ring vielleicht eine Woche tragen können. Den Rest der Zeit war er in Reparatur.

Wir wollen keine dritte Reparatur, sondern unser Geld zurück. Uns wurde jedoch mitgeteilt, dass der Ring vom Umtausch ausgeschlossen ist, weil es eine Sonderanfertigung ist. Darüber wurden wir allerdings nicht informiert.

Kraemer hat uns einfach einen Ring von schlechter Qualität verkauft. Zu einem Preis, der das nicht erwarten lässt. Für die Qualität kann in erster Linie der Hersteller etwas. Aber den schlechten Umgang mit der Situation laste ich voll und ganz Kraemer an. Ich hätte erwartet, dass sie für die Qualität der Produkte, die sie verkaufen, gerade stehen.

1 Ritratto Yoo - 4 years ago

(Translated by Google) I have on April 11th. handed over two Kienzle watches for battery replacement there. Both watches worked perfectly when they were handed in, only the batteries had just gone empty a few days ago.

When I picked them up a day later, everything seemed fine at first glance. But then I noticed that one of the clocks seemed to stop repeatedly.

When complaining in the store, it was then determined that the second hand was apparently stuck. They then informed me that there was no watchmaker of my own on site. This made me extremely puzzled. The employee wanted to send the watch to Celle and could not give me an approximate cost. I would also have to bear 100% of the costs myself, because they think it could not have happened to you.

So when I realized the extent of the lack of service and craftsmanship, I took my watch to a competent jeweler, who indicated that it could very well have happened when the battery was changed. I now let those in the shop at the watchmaker who also advised me straighten my hands and stay put at the expense myself.

This Kraemer jeweler is not recommended for high-quality watches, even if it is supposedly just a simple battery change.

(Original)
Ich hab am 11.04. zwei Kienzle Uhren zum Batteriewechsel dort abgegeben. Beide Uhren funktionierten bei Abgabe einwandfrei, nur waren eben die Batterien vor wenigen Tagen leer gegangen.

Als ich sie einen Tag später abgeholt habe, schien auf den ersten Blick alles in Ordnung zu sein. Doch dann fiel mir auf, dass eine der Uhren scheinbar immer wieder stehen blieb.

Bei der Reklamation im Geschäft wurde dann ermittelt, dass scheinbar der Sekundenzeiger hänge bliebe. Sie teilten mir dann mit es gäbe vor Ort keinen eigenen Uhrmacher. Dies hat mich extrem stutzig gemacht. Der Mitarbeiter wolle die Uhr nach Celle schicken und konnte mir kein ungefähren Kostenpunkt nennen. Auch hätte ich die Kosten zu 100% selbst zu tragen, da sie meinen es könne gar nicht sein, dass sowas bei Ihnen passiert wäre.

Als mir also das Ausmaß an fehlendem Service und Handwerk klar wurde, habe ich mein Uhr zu einem kompetenten Juwelier gebracht, dieser hat darauf hingewiesen das es sehr wohl beim Batteriewechsel passiert sein könnte. Ich lass nun von dem im Geschäft bei dem Uhrmacher der mich auch beraten hatte meine Zeiger richten und bleibe auf den Kosten selbst sitzen.

Bei hochwertigen Uhren ist dieser Juwelier Kraemer nicht zu empfehlen, auch nicht wenn es vermeintlich nur um einen einfachen Batteriewechsel geht.

5 Anthea Wengenroth - 5 years ago

(Translated by Google) I have never been so well advised as here! Yesterday my fiancé and I were at the jeweler Kraemer in the Ernst-August-Galerie and looked for wedding rings. We've been to several other stores before, but we've never been as safe as here. The advice was provided by a passionate, dedicated employee who has a keen sense of the right rings and has responded to our requests and needs! We are overjoyed to have gone to Kraemer, because now we have found the perfect rings for us!
And knowing that the full net profit goes to the Gold Kraemer Foundation for Disabled People gives you an even better feeling.
Thank you for the great afternoon !!

(Original)
Ich wurde noch nie so gut beraten wie hier! Gestern waren mein Verlobter und ich beim Juwelier Kraemer in der Ernst-August-Galerie und haben nach Eheringen geschaut. Zuvor waren wir schon in einigen anderen Geschäften, aber wir waren uns noch nie so sicher wie hier. Die Beratung wurde von einer leidenschaftlichen, engagierten Mitarbeiterin durchgeführt, die einen ausgeprägten Sinn für die passenden Ringe hat und sehr auf unsere Wünsche und Bedürfnisse eingegangen! Wir sind überglücklich zu Kraemer gegangen zu sein, denn nun haben wir die perfekten Ringe für uns gefunden!
Und zu wissen, dass der komplette Reingewinn an die Gold Kraemer Stiftung für behinderte Menschen geht, gibt einem ein noch besseres Gefühl.
Vielen Dank für den tollen Nachmittag!!