Fielmann - your optician

5 C - 2 weeks ago

(Translated by Google) I was here last month for an eye test and to get advice on blue filter glasses with prescription lenses.

I felt that I was being given very competent advice and I didn't have the feeling that someone was trying to sell me something here or that it was purely about selling (unfortunately the case with other opticians...).
I am more than satisfied with the price I finally paid and with my glasses, and I would like to thank Mr. Gerke for this.
My glasses were ready in less than a week.
However, the lady who served me at pickup could have been a bit friendlier and more specific...

(Original)
Ich war im vergangenen Monat für einen Sehtest hier sowie um mich v.a. bzgl. einer Blaufilter-Brille mit Sehstärke beraten zu lassen.

Ich habe mich sehr kompetent beraten gefühlt und hatte viel mehr noch nicht das Gefühl, dass man mir hier etwas andrehen wolle oder dass es rein um's Verkaufen ginge (so wie es leider bei anderen Optikern der Fall ist...).
Mit dem Preis, den ich letztendlich gezahlt habe sowie mit meiner Brille bin ich mehr als zufrieden und bedanke mich hierfür bei dem Herrn Gerke.
Meine Brille war in weniger als einer Woche fertig.
Die Dame, die mich bei Abholung bedient hat, hätte jedoch etwas freundlicher und genauer sein können...

5 Spaßmacher - 5 days ago

(Translated by Google) I just went there because I needed new glasses. I would just like to summarize it briefly and concisely: Mr. Gerke was very quick and competent in what he did. He answered any questions I had and explained what he was doing. When it came to choosing the glasses and we realized that the glasses in the shop didn't suit me, he recommended without much ado that I should go to the branch in Mönckebergstraße, as the selection there is many times larger. For me, that was the first time that a seller didn't want to sell me something like hell in order to increase his commission, but actually adapted his advice to the customer. I'm absolutely satisfied.

(Original)
Ich war soeben dort, da ich eine neue Brille brauchte. Ich möchte es nur kurz und knapp zusammenfassen: Herr Gerke war sehr schnell und kompetent, in dem was er tat. Er beantwortete mir jegliche Fragen und erklärte zudem sein Handeln. Als es dann zur Auswahl der Brille kam und wir feststellten, dass die Brillen im Geschäft nicht zu mir passten, empfohl er mir ohne große Umschweife, dass ich zur Filiale in der Mönckebergstraße fahren sollte, da dort die Auswahl um ein Vielfaches größer ist. Das war für mich das erste Mal, dass mir ein Verkäufer nicht auf Teufel komm raus etwas verkaufen möchte, um seine Provision zu erhöhen, sondern tatsächlich seine Beratung an den Kunden anpasst. Ich bin absolut zufrieden.

1 Shannon CHR - a month ago

(Translated by Google) Dreadful! What is this "service" Have been there for 20 years but never experienced that. They're tinkering wildly with my glasses and not even looking at how they're sitting with me! At some point I didn't feel like discussing it anymore and left!

(Original)
Schrecklich! Was ist das für ein "Service" Bin seit 20 Jahren dort, aber das habe ich noch nie erlebt. Da wird Wild an meiner Brille gebastelt und gar nicht geguckt, wie sie bei mir sitzt! Hatte dann irgendwann keine Lust mehr zu diskutieren und bin gegangen!

1 Toe Time - a month ago

(Translated by Google) No comment and no stars. I call ahead to find a specific pair of glasses and am told they should be there. I drive there especially to be told that she is not there. That's what I call top service.

(Original)
Kein Kommentar und keine Sterne wert. Ich rufe vorher an um eine bestimmte Brille zu finden, mir wird zu gesagt das sie eigentlich da sein müssten. Ich fahre da extra hin damit man mir sagt das sie nicht da ist. Das nenne ich TopService.

2 JPL_lg - a year ago

(Translated by Google) I was used here and treated not very professionally.

(Original)
Ich wurde hier geduzt und wenig professionell behandelt.

5 Wiebke Wasabi - 7 months ago

(Translated by Google) Advice, service and the personal friendliness of the young optician were just really good last week during my eye test and subsequent purchase of glasses. I would recommend this branch anytime - even though I've only been here once.

(Original)
Beratung, Service und die persönliche Freundlichkeit des jungen Optikers waren letzte Woche bei meinem Sehtest und anschließendem Brillenkauf einfach nur richtig gut. Ich würde diese Zweigstelle jederzeit weiterempfehlen - auch wenn ich erst ein Mal hier war.

5 Dennis Totzke - 7 months ago

(Translated by Google) A very nice branch, with friendly employees.

I go to the Fielale when I want to order new lenses or have my glasses fixed. They then take care of me quickly and competently, which is exactly how I imagine good service to be.

(Original)
Eine sehr schöne Niederlassung, mit freundlichen Mitarbeitern.

Ich gehe zur Fielale, wenn ich neue Gläser bestellen möchte oder zum richten lassen meiner Brille. Man kümmert sich dann schnell und kompetent um mich, genauso stell ich mir guten Service vor.