5 Patrick R - 2 years ago
(Translated by Google) We were looking for suitable shelves for our garage and tool shed. When we came across this hardware store / shop online, we only had a few concerns because our recent experience with online orders was quite negative. The 60cm deep heavy duty shelves were exactly what we were looking for. We liked the shelves very much from the description and the pictures and that the instructions were very easy to find was a plus.
After we ordered 4x blue and 2x black shelves, an email was received within a very short time (u003c1h) that the black shelves could only be delivered in 2 days and the question whether we wanted the blue shelves to be delivered now.
Since we wanted to set up the shelves at the weekend, we decided to deliver immediately. A few minutes later, we received the shipping confirmation plus tracking code.
When the shelves were delivered we had another question and wanted to know when we can expect the rest of the shelves to be delivered. Again, we received the feedback within a few minutes.
The shelves are super easy to assemble and are very stable even without additional attachment to the wall.
We are very pleasantly surprised when it comes to communication and general contract processing.
You answered very quickly and precisely and you also clarified the matter with the missing shelf in an exemplary manner.
I will definitely order again if we need such shelves or the like again.
(Original)
Wir waren auf der Suche nach passenden Regalen für unsere Garage und unseren Geräteschuppen. Als wir online auf diesen Baumarkt/Shop gestoßen sind, hatten wir erst ein paar Bedenken, da unsere letzten Erfahrungen mit online Bestellungen ziemlich negativ waren. Die 60cm tiefen Schwerlastregale waren genau das, was wir gesucht haben. Uns haben die Regale von der Beschreibung und den Bildern her sehr gut gefallen und auch dass die Anleitung sehr einfach zu finden war, war ein Pluspunkt.
Nach unserer Bestellung von 4x blauen und 2x schwarzen Regalen kam innerhalb kürzester Zeit (u003c1h) eine E-Mail, dass die schwarzen Regale erst in 2 Tagen geliefert werden können und die Frage, ob wir die blauen schon jetzt geliefert haben wollen.
Da wir die Regale am Wochenende aufbauen wollten, entschieden wir uns für die sofortige Lieferung. Wenige Minuten später, bekamen wir die Versandbestätigung plus Verfolgungscode.
Als die Regale geliefert wurden hatten wir noch eine Frage und hatten zusätzlich wissen wollen, wann wir mit Lieferung der restlichen Regale rechnen können. Auch hier hatten wir die Rückmeldung innerhalb weniger Minuten erhalten.
Die Regale sind super einfach aufzubauen und stehen auch ohne zusätzliche Befestigung an der Wand sehr stabil.
Wir sind sehr positiv überrascht was die Kommunikation und die allgemeine Vertragsabwicklung angeht.
Sie haben sehr schnell und präzise geantwortet und auch die Sache mit dem fehlenden Regal haben Sie vorbildlich geklärt.
Ich werde definitiv wieder bestellen, falls wir nochmal solche Regale oder ähnliches benötigen.
