1 Yasmin Zbinden -Risse - a month ago
(Translated by Google) Unfortunately, very very rudely reacted to inquiries and also became personal.
I would never ask here again, because the treatment of a customer should be the top priority. I was planning to arrive late in the day (11pm-1am) and was asking if anyone could suggest anything as I also work, funnily enough, and can't lie around the hotel from morning to night. And you can only check in from 3:00 p.m., I wasn't aware of any limit (night safe!?).
Then I got a really unfriendly answer that I should “just arrive earlier”.
Dear people, if I ask if I can arrive late, it is also for a reason and not on a whim. ????
And when I then asked for help and that I found the whole thing very inflexible, I got the answer: "If there are guests, you don't need them!"
Well, then I hope that you are satisfied with your company and that, based on my experience, normal people are prevented from doing this in their free time.
(Original)
Leider sehr sehr unfreundlich auf Anfrage reagiert und auch direkt persönlich geworden.
Ich würde hier niemals mehr anfragen, da die Behandlung eines Kunden absolut im Vordergrund stehen sollte. Ich wollte an einem späten Zeitpunkt am Tag anreisen 23-1:00 Uhr nachts) und hatte gebeten ob man mir vielleicht irgendetwas vorschlagen kann, da ich auch lustigerweise arbeite und nicht von morgens bis abends im Hotel rum liegen kann. Und man darf auch erst ab 15:00 Uhr einchecken, mir war kein Limit bekannt (nachttresor!?).
Daraufhin bekam ich eine wirklich sehr unfreundliche Antwort ich soll doch „einfach früher anreisen“.
Liebe Menschen, wenn ich frage, ob ich spät anreisen kann, dann hat das auch einen Grund und ist nicht aus einer Laune heraus. ????
Und als ich dann bat mir zu helfen und das ich das ganze sehr unflexibel finde bekam ich als Antwort:“Gibt Gäste die braucht man nicht!“
Gut dann hoffe ich das Sie so in Ihrem Unternehmen zufrieden sind und das aufgrund meiner Erfahrung normale Menschen abgehalten werden sich das in ihrer Freizeit zu zumuten.