1 B M - 6 months ago
(Translated by Google) !!!! HANDS OFF!!!!
Unfortunately, we cannot fully understand the previous reviews.
First the positives:
- Hotel was clean except in my room there were ants everywhere
And now for the negative:
The hostess is an absolute impertinence! Due to my husband's corona disease, we wanted to postpone / cancel the trip and were ready to pay all the fees. Despite the agreement and several discussions with bookingcom, every option was rejected by the hostess. We then started the journey together. When we were greeted, we felt no warmth, rather a kind of "annoyed" and aversion. When we arrived in Erfurt, we had sleet and -1°C. We put our things down and I just wanted to finish my tea and we wanted to put on warmer clothes. We were not guaranteed that. I was even verbally attacked if I didn't understand that I should put my things down and have to get out. I just meant I just wanted to dress warmer. She didn't provide a room or a toilet and asked us out. Me as a woman with health conditions and my mother as a 69-year-old woman. We then went and bought warmer clothes in the city center.
The word 'service' is an absolute foreign word to her, as is the fact that as a guest you pay for these services.
I have to travel a lot for business and pleasure, I've never been treated so badly as a guest. I'm just at a loss for words.
Feel good factoru003d0
(Original)
!!!! FINGER WEG!!!!
Wir können leider die vorangegangenen Bewertungen nicht ganz nachvollziehen.
Zunächst mal das Positive:
- Hotel war sauber, außer in mein Zimmer waren überall Ameisen
Und nun zum Negativen:
Die Gastgeberin ist eine absolute Zumutung!! Aufgrund einer Coronaerkrankung meines Mannes, wollten wir die Reise verschieben /stornieren und waren bereit alle Gebühren zu zahlen. Trotz Zustimmung und mehrere Rücksprachen mit bookingcom wurde jede Option von der Gastgeberin abgelehnt. Wir haben dann die Reise zu Zweit angetreten. Bei der Begrüßung verspürten wir null Herzlichkeit, eher eine Art von "genervt sein" und Abneigung. Als wir in Erfurt angekommen sind, hatten wir Schneeregen und - 1°C. Wir haben unsere Sachen abgestellt und ich wollte nur mein Tee austrinken und wir wollten uns wärmer anziehen. Das wurde uns nicht gewährleistet. Ich wurde sogar verbal angegriffen ob ich nicht verstanden habe, dass ich meine Sachen abstellen soll und raus muss. Ich meinte nur, dass ich mich nur wärmer anziehen wollte. Sie hat weder eine Räumlichkeit oder eine Toilette zur Verfügung gestellt und uns rausgebitten. Ich als Frau mit gesundheitliche Umstände und meine Mutter als 69jährige Frau. Wir sind dann los und haben uns wärmere Klamotten im Stadtzentrum gekauft.
Das Wort 'Dienstleistung' ist ihr ein absolutes Fremdwort ebenso der Fakt, dass man als Gast für diese Leistungen bezahlt.
Ich muss beruflich und privat viel verreisen, noch nie wurde ich als Gast so schlecht behandelt. Da fehlen mir einfach nur die Worte.
Wohlfühlfaktoru003d0
