Dalberg Galerie | Dortmund | Germany

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User Reviews

5 Gerd Dähnke - 2 months ago

(Translated by Google) More than an art gallery. There are a thousand surprises here, big and small. adventure land. Bought a voucher for my wife some time ago, she was very enthusiastic about the course. ????

(Original)
Mehr als eine Kunstgalerie. Hier gibt es tausend Überraschungen, große wie kleine. Abenteuerland. Hatte vor einiger Zeit einen Gutschein für meine Frau gekauft, die hat den Kurs mit Begeisterung gemacht. ????

1 Christiane Gessner - 2 years ago

(Translated by Google) Not recommendable!!!
My husband gave me a calligraphy voucher for my birthday. The first appointment for a course was after a waiting period of over eight months. Unfortunately, I had a slight cold on the morning of the course, so I canceled my course due to the corona pandemic out of consideration for other participants. Then came the nasty surprise: When I asked for an alternative appointment, Ms. Dalberg informed me that the terms and conditions stipulate that I am not entitled to it. My husband, who had been a customer of Ms. Dalberg for a long time, looked for a personal conversation again, but Ms. Dalberg was not a bit accommodating. She seems to find it okay to let her customers pay money and not give anything in return.

(Original)
Nicht zu empfehlen!!!
Mein Mann schenkte mir zum Geburtstag einen Kalligraphie-Gutschein. Der erste Termin für einen Kurs war nach über acht Monaten Wartezeit. Leider hatte ich am Morgen des Kurses eine leichte Erkältung, sodass ich aus Rücksichtnahme auf andere Teilnehmende wegen der Corona Pandemie meinen Kurstermin absagte. Dann kam aber die böse Überraschung: Als ich nach einem Ersatztermin fragte teilte mir Frau Dalberg mit, dass die Geschäftsbedingungen vorsehen, dass ich darauf keinen Anspruch habe. Mein Mann, der schon länger Kunde bei Frau Dalberg war, suchte noch einmal das persönliche Gespräch, aber auch da zeigte sich Frau Dalberg kein Stück entgegenkommend. Sie findet es anscheinend in Ordnung ihre Kunden Geld bezahlen zu lassen und keine Gegenleistung zu erbringen.

1 Schmitz Anja - a year ago

(Translated by Google) Unfortunately, I can report similar experiences as Ms. Gessner.
Unfortunately, after my husband gave me a calligraphy course for Christmas, I contacted Ms. Dalberg. Ms. Dalberg asked for the full invoice amount for the registration and was marginally friendly in terms of communication. After I had expressed my concerns about the pandemic provisions for the course to take place, I explicitly asked about the terms and conditions and was assured in writing that the amount would be returned if the course did not take place.
Today I was canceled 45 minutes before the start of the course and only after a telephone call. An unprofessional communication on the part of Ms. Dalberg took place, with a statement that was not true to my contact details. Ms. Dalberg had this through a detailed email correspondence at the beginning of the year, which she was "no longer aware of".
Overall, there was a more than unprofessional email correspondence.
If the course fee is not received, we will legally claim it.
Overall, by no means recommendable. It is a mystery to me how someone with these business manners can run a small business over the long term.
Pity

(Original)
Ähnliche Erfahrungen wie Frau Gessner kann ich leider auch berichten.
Leider habe ich auch, nachdem mein Mann mir einen Kalligrafie Kurs zu Weihnachten geschenkt hat Kontakt zu Frau Dalberg aufgenommen. Frau Dalberg hat für die Anmeldung den kompletten Rechnungsbetrag gefordert und war auch hier in der Kommunikation schon grenzwertig freundlich. Nachdem ich meine Bedenken hinsichtlich der pandemischen Bestimmungen zum Stattfinden des Kurses geäussert hatte, habe ich explizit nach den AGB's gefragt und mir wurde schriftlich zugesagt, dass der Betrag bei nicht stattfinden rücküberwiesen würde.
Heute wurde mir 45 Minuten vor Kursbeginn und nur nach telefonischer Nachfrage der Kurs abgesagt. Eine umprofessionelle Kommunikation Seitens Frau Dalberg erfolgte, mit einem nicht der Wahrheit entsprechenden Aussage zu meinen Kontaktdaten. Diese hatte Frau Dalberg, durch eine ausführliche E-Mail Korrespondenz zum Jahresbeginn, was ihr aber "nicht mehr bekannt" war.
Insgesamt erfolgte eine mehr als umprofessionelle E-Mail Korrespondenz.
Sollte der Kurs-Betrag nicht eingehen, werden wir diesen juristisch einfordern.
Insgesamt keinesfalls empfehlenswert. Es ist mir ein Rätsel, wie jemand mit diesen Geschäftsgebarden langfristig ein Kleinunternehmen führen kann.
Schade