Thomas Cook travel agency

1 Silke Schmitt - 2 months ago

(Translated by Google) Not recommended at all. Only very friendly after booking, nothing more, complained several times, blame pushed on TUI vice versa. Very sad to deal with customers like this these days! Didn't need that... Complaints weren't forwarded to this day or even apologized. Favorite saying we have customers we will call you back......
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(Original)
Überhaupt nicht weiter zu empfehlen. Erst sehr freundlich nachdem gebucht hat , kommt garnichts mehr , mehrfach beschwert , schuld von sich auf TUI geschoben umgekehrt genauso. Sehr traurig in heutigen Zeit so mit Kunden um zugehen ! Haben das wohl nicht nötig…… Beschwerde wurden bis heute nicht weiter geleitet oder sich mal entschuldigt . Lieblings Spruch wir haben Kunden wir rufen zurück………
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4 Salih S. - 2 months ago

(Translated by Google) I have never bought anything from this travel agency, but I am very happy to support my neighbors here in Ehrenfeld with this unpaid advertising. Keep it up.

(Original)
Ich habe in diesem Reisebüro nie was geholt, aber mit dieser unbezahlten Werbung unterstütze ich sehr gerne meine Nachbarn hier in Ehrenfeld. Weiter so.

5 s. Thevis - 2 months ago

(Translated by Google) Very loving advice you will always get very good advice !!!! Thank you so much for that ????????⛱????☀️

(Original)
Sehr liebevolle Beratung man wird immer sehr gut beraten !!!! Lieben Dank dafür ????????⛱????☀️

1 Nito Cgn - 11 months ago

(Translated by Google) had to wait almost a year for a refund. I was constantly put off with flimsy explanations. I finally had to threaten a personal visit, then my money was finally transferred minus a processing fee of 200 euros. the airfares are also significantly more expensive than on any portal.

(Original)
musste fast ein jahr auf eine erstattung warten. ich wurde staendig mit fadenscheinigen Erklärungen vertröstet. ich musste final mit einem persoenlichen Besuch drohen, dann wurde mein Geld endlich überwiesen abzueglich 200 euro bearbeitungsgebuehr. die Flugpreise sind auch deutlich teurer als auf jedem Portal.

5 Marc Rodenkirch - 4 years ago

(Translated by Google) Great travel agency! I have booked five trips here since 2016 and was always treated friendly and courteous. So far, I have worked with three employees and always felt that I was being advised to my complete satisfaction. I would recommend this travel agency at any time.

(Original)
Prima Reisebüro! Habe hier fünf Reisen seit 2016 gebucht und wurde immer freundlich und zuvorkommend behandelt. Ich hatte bisher mit drei Mitarbeitern zu tun und fühlte mich stets zu meiner vollsten Zufriedenheit beraten. Ich würde dieses Reisebüro jederzeit weiter empfehlen.

4 Frank Peters - 7 years ago

(Translated by Google) We book for years our vacation in this travel agency (last time on 18.09.2015) and were always friendly.
Whether by phone or in person, our wishes were always
processed quickly and competently.
Should all the advice places be occupied, just have to wait.
These consultants can only work!

(Original)
Wir buchen seit Jahren unseren Urlaub in diesem Reisebüro (letztmalig am 18.09.2015) und wurden bisher immer freundlich bedient.
Ob telefonisch oder persönlich, wurden unsere Wünsche immer
zügig und kompetent bearbeitet.
Sollten mal alle Beratungsplätze besetzt sein, muss mal halt mal warten.
Auch diese Berater können nur Arbeiten!

4 Sasha Beyer - 3 years ago

(Translated by Google) Booked trip to Tunisia. Very friendly service, two employees took care of us and our concerns with full commitment. Thanks for that. Now the trip just has to be nice and you get full marks.

(Original)
Reise nach Tunesien gebucht. Sehr freundlicher Service, gleich zwei Mitarbeiterinnen kümmerten sich mit vollem Einsatz um uns und unsere Belange. Danke dafür. Jetzt muss nur noch die Reise schön werden dann gibt's die volle Punktzahl.