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Doreen -
a month ago
(Translated by Google) We ordered the Karibu Woodfeeling garden shed Kandern 3 in terra gray (28 mm) from osb onlineshop-baumarkt GmbH. Estimated delivery time 9-10 weeks, but it was delivered after 2 weeks, which was surprising at first, but positive.
Now to the garden house: The quality of the wood is very, very inferior. A lot of knotholes, which are very unfavorable for the roof. But the wall parts don't look nice either and make reworking necessary. Lots of warped boards (which don't exactly make assembly easier). Be sure to have several screw clamps ready!!! Several boards were also broken, had severe cracks and chips, tongue and groove does not always fit together - especially when boards have cracks or are severely warped - resin leakage (also does not make assembly easy if your hands are sticky). Even a squared timber of the substructure was broken! The assembly instructions are not very helpful, they are too confusing and not well described. A better classification of the parts would be desirable. The video is not always correct and does not match the assembly instructions. With this do-it-yourself kit, a lot has to be sawn to size because the length of the boards is not correct, etc.
Immediately complained to the manufacturer and dealer about everything, with a lot of pictures. Complaints were responded to within 2 days, but the manufacturer's solution was not acceptable. Seems to be a standard letter on complaints, less attention is paid to customer complaints. Suggestions: A subsequent delivery of the components complained about (delivery time 10-15 days) or a minimal price reduction. In the case of the components complained about, the garden house should actually have been completely replaced and since it can be assumed that the replacement components are not of better quality, i.e. there is no alternative and makes little ecological sense.
We then commissioned a carpenter with the construction, so that the garden house can also serve its purpose. We are not untalented in terms of craftsmanship, we do a lot ourselves. A few years ago we built a much larger garden house (11-12 sqm) on our own, without any problems and within 6 hours. The garden shed was even divided into two parts, a garden shed with a tool shed, but the quality of the wood was just right.
The carpenter we commissioned also very much criticized the inferior quality of the wood, which also made assembly difficult for him. He hasn't seen anything like that either. Value for money does not match at all.
It looks great in the pictures, but the reality quickly catches up with delivery.
We also had to bear the costs of the carpenter ourselves, the price reduction was not even enough for the repair material we had provided ourselves.
The dealer osb tried hard and always answered immediately. We had a lively exchange of e-mails, but unfortunately there was no further price reduction that would have been appropriate.
Conclusion: We advise everyone against buying a garden house from Karibu!!!
(Original)
Wir hatten das Karibu Woodfeeling Gartenhaus Kandern 3 in terragrau (28 mm) über osb onlineshop-baumarkt GmbH bestellt. Voraussichtliche Lieferzeit 9-10 Wochen, geliefert wurde dann allerdings nach 2 Wochen, was erst einmal überraschend, aber positiv war.
Nun zum Gartenhaus: Die Qualität des Holzes ist sehr, sehr minderwertig. Sehr viele Astlöcher, welche beim Dach sehr unvorteilhaft sind. Aber auch bei den Wandteilen nicht schön aussehenu0026nacharbeiten erforderlich machen. Viele verzogene Bretter (die den Aufbau auch nicht gerade erleichtern). Unbedingt mehrere Schraubzwingen bereitlegen!!! Mehrere Bretter waren auch gebrochen, hatte starke Risse und Absplitterungen, Nutu0026Feder passt nicht immer aufeinander-gerade wenn Bretter Risse haben oder stark verzogen sind- Harzauslauf (macht den Aufbau auch nicht einfach, wenn die Hände kleben). Sogar ein Kantholz der Unterkonstruktion war gebrochen! Die Aufbauanleitung ist wenig hilfreich, zu durcheinander und nicht gut beschrieben, bessere Zuordnung der Teile wäre wünschenswert. Video stimmt auch nicht immer und passt nicht mit Aufbauanleitung überein. Bei diesem Selbstbausatz muss auch noch sehr viel zurecht gesägt werden, weil Bretterlängen nicht stimmen etc.
Haben sofort alles beim Hersteller und Händler reklamiert, mit sehr vielen Bildern dabei. Auf Reklamation wurde innerhalb von 2 Tagen reagiert, jedoch war der Lösungsvorschlag des Herstellers nicht akzeptabel. Scheint ein Standardschreiben auf Reklamation zu sein,auf die Kundenreklamation wird weniger eingegangen. Vorschläge: Eine Nachlieferung der reklamierten Bauteile (Lieferzeit 10-15 Tage) oder ein minimaler Preisnachlass. Bei den reklamierten Bauteilen, hätte das Gartenhaus eigentlich komplett ausgetauscht werden müssen und da davon auszugehen ist, dass die Austauschbauteile auch keine bessere Qualität haben, also keine Alternative und ökologisch wenig sinnvoll.
Wir haben dann einen Tischler mit dem Aufbau beauftragt, damit das Gartenhaus auch seinen Zweck erfüllen kann. Wir sind handwerklich nicht unbegabt,machen viel selbst. Vor ein paar Jahren haben wir ein wesentlich größeres Gartenhaus (11-12 qm) allein, ohne Probleme und innerhalb von 6 Stunden aufgebaut. Das Gartenhaus war sogar zweigeteilt, ein Gartenhaus mit Geräteschuppen, aber die Holzqualität stimmte einfach.
Der von uns beauftragte Tischler bemängelte auch sehr die minderwertige Qualität des Holzes, welche ihm den Aufbau auch erschwerte. So etwas hat er auch nicht gesehen. Preis/Leistungsverhältnis stimmt überhaupt nicht überein.
Auf den Bildern sieht es top aus, aber die Realität holt einem bei Lieferung schnell ein.
Die Kosten des Tischlers mussten wir auch selbst tragen, der Preisnachlass hat nicht mal für das selbstbesorgte Ausbesserungsmaterial gereicht.
Der Händler osb war bemüht und antwortete auch immer umgehend. Hatten einen regen Mail-Austausch, aber einen weiteren Preisnachlass, der angebracht gewesen wäre, gab es leider nicht.
Fazit: Wir raten jedem vom Kauf eines Gartenhauses von Karibu ab!!!
