Cyclyng Bike & Café

5 Kris Wright - 4 years ago

I was traveling from Stockholm back to Edinburgh Scotland when i had a brake fault. Having visited a couple of bike shops prior to this one where they were inflexible and unwilling to help i was very happy with the service i recieved. Despite being busy with regular servicing and shop customers Michael managed to do a job on my brakes that got me going again safely. Thanks very much for the help and the friendly welcome in the cafe too.

5 Marc-Antoine Bodin - 4 years ago

On my route from Paris to Bodø(Norway) they helped me fix my bike that needed thru axle impossible to find by connecting me to probably the only guy in Bremen who had some.
The shop and café look amazing. Beautiful bikes, very professional service.

5 David Litt - 4 years ago

MOB -- The shop looks just gorgeous. What a great setting and space for cyclists to gather and relax. I can see already that your sense of humor has made its into the shop, with beautiful design incorporating posters of cycling heroes that guide men and women to the "Eddies" and "Mariannen" rooms!

5 Juan Pablo Belli - 3 years ago

The owner is quite friendly and helped me with some tuning required for my bike in its 3.5k km journey across Europe.

He also gave me some routes suggestions, that were really really appreciated.

5 Kelvin Okenye - a year ago

Amazing staff... Very friendly. Had an amazing bike purchase experience with Michael

5 Amanda Ennis - 5 months ago

(Translated by Google) It's easy to praise a business when the process is quick and easy: "I wanted a bike, nice advice, bought the bike, super!" But what shows the real face of a business is how it reacts when the process is not entirely smooth is. And here I can report, deeply impressed from my own experience, that Cyclyng absolutely shines even under less than ideal circumstances and offers excellent customer service. So it was with me:

I went to Cyclyng with my son because he was interested in a Woom Now and they had one ready to test ride. I also wanted to test ride it as I was looking to get a bike for carrying loads (mainly grocery shopping as I don't have a car). The advice was extremely friendly and without any pressure to buy. The Woom Now 6 was too big for my son, so we ordered a Woom Now 5 for him.

The Woom Now 6 fit me (I'm only 1.58 tall), but somehow I wasn't completely convinced. I also tried a Diamant trekking bike, which wasn't bad, but I had my doubts as to whether it would work well as a luggage donkey. Most recently, the saleswoman suggested a Diamant Ubari Super Deluxe, which was significantly cheaper than last year's model. The driving experience was great and I really liked the bike. A porter was already there. I bought the Diamant Ubari Super Deluxe, with panniers and a basket to be installed and in a few days my shopping bike would be ready to ride.

Finally, I asked if the shop could fix up my old bike (a Trek City bike) so I could sell it, and move some accessories over to the new bike. The workshop mechanic said yes, no problem.

The story would normally end here, but: I was so in love with the Diamant Ubari Super Deluxe that I didn't really see that the frame (despite size S, 45 cm) was too big for me. Even with the saddle all the way down, I could barely put my toes on the ground. I shouldn't have bought the bike in the first place.

Two days after I picked up the bike, my son slammed on the brakes in front of me on his bike without warning. I braked quickly and tried to put my foot down. My foot just hit air, the bike fell on me and I fell heavily to the ground. It was then that I realized that I had made a mistake and that I had to return the beautiful bike.

The whole thing was extremely embarrassing for me, but I then sent an email asking if I could return the bike. The answer was a friendly "yes" without any accusations or reservations. I brought the bike back, sad that I didn't have a shopping bike after all. But then the bicycle mechanic said that it would be possible to equip my old bike with a luggage rack etc. so that I would have a real shopping bike after all. I thought that wouldn't work at all because of the lack of space, otherwise I would have acted that way from the start.

Bike mechanic Joshua did wonders on my older Trek bike: fenders, new chain, new brake pads, new USB-charged taillight, luggage rack—and even reconnected my accessories from the Diamond bike to the Trek bike. He even devised a bracket for the newly purchased lock. The final result? A beautiful bike that fits me, rides like new and can even bring home a €100 Aldi purchase. And all for less money than I would have spent on a new bike. My sincere thanks to Joshua and the whole Cyclyng team. If I could give ten stars I would. Thank you all very much.

(Original)
Ein Geschäft zu loben ist einfach, wenn die Abwicklung schnell und unkompliziert läuft: „Wollte ein Rad, nette Beratung, Rad gekauft, supi!“ Was aber das echte Gesicht eines Geschäfts zeigt, ist, wie es reagiert, wenn der Ablauf nicht ganz ohne ist. Und hier kann ich tief beeindruckt aus eigener Erfahrung berichten, dass Cyclyng auch unter weniger idealen Umständen absolut glänzt und einen ausgezeichneten Kundenservice anbietet. So war es bei mir:

Ich suchte Cyclyng mit meinem Sohn auf, weil er an ein Woom Now interessiert war und dort eins zur Probefahrt bereitstand. Ich wollte es auch probefahren, da ich ein Fahrrad zum Lastentragen (v.a. Lebensmitteleinkäufe, da ich kein Auto habe) erwerben wollte. Die Beratung war äußerst freundlich und ohne Kaufdruck. Das Woom Now 6 war meinem Sohn zu groß, also haben wir ihm ein Woom Now 5 bestellt.

Mir passte zwar das Woom Now 6 (ich bin nur 1,58 groß), aber irgendwie war ich nicht ganz überzeugt. Ich probierte auch ein Diamant Trekking-Rad, was nicht schlecht war, aber ich hatte meine Zweifel, ob man es gut zum Gepäckesel umfunktionieren könnte. Zuletzt schlug die Verkäuferin ein Diamant Ubari Super Deluxe vor, das als Vorjahresmodell wesentlich günstiger war. Das Fahrgefühl war top, und das Rad gefiel mir sehr gut. Ein Gepäckträger war schon dabei. Ich habe das Diamant Ubari Super Deluxe gekauft, mit Gepäckträgertaschen und einem Korb dazu, der noch installiert werden sollte, und in wenigen Tagen würde mein Einkaufsrad fahrbereit sein.

Zu guter Letzt fragte ich, ob die Werkstatt mein altes Rad (ein Trek City-Rad) in Schuss bringen könnte, damit ich es verkaufen könnte, und einige Zubehörteile auf das neue Rad rüberbringen könnte. Der Werkstattmechaniker meinte, ja, kein Problem.

Normaleweise würde hier die Geschichte zu Ende gehen, aber: ich Depp war in das Diamant Ubari Super Deluxe so verknallt, dass ich nicht wirklich eingesehen habe, dass der Rahmen (trotz Größe S, 45 cm) mir zu groß war. Auch mit dem Sattel ganz unten konnte ich die Zehenspitzen kaum auf den Boden setzen. Ich hätte das Rad gar nicht erst kaufen sollen.

Zwei Tage nachdem ich das Rad abgeholt hatte, hat mein Sohn vor mir auf seinem Rad ohne Vorwarnung eine Vollbremsung gemacht. Ich bremste schnell und versuchte meinen Fuß aufzusetzen. Mein Fuß traf nur Luft, das Rad fiel auf mich und ich bin schwer zu Boden gefallen. Da wurde es mir klar, dass ich einen Fehler gemacht hatte und ich das schöne Rad zurückgeben musste.

Mir war das Ganze äußerst peinlich, aber ich habe dann per Mail gefragt, ob ich das Rad zurückgeben dürfte. Die Antwort war ein freundliches „Ja“ ohne irgendwelche Vorwürfe oder Vorbehalte. Ich brachte das Rad zurück, traurig, dass ich nun doch kein Einkaufsfahrrad hatte. Aber dann meinte der Fahrradmechaniker, dass es doch möglich wäre, mein altes Rad mit Gepackträger usw. auszustatten, damit ich doch ein richtiges Einkaufsrad hätte. Ich dachte, das ginge gar nicht wegen Platzmangel, sonst hätte ich von vornerein so gehandelt.

Der Fahrradmechaniker Joshua hat an meinem älteren Trek-Rad Wunder vollbracht: Schutzbleche, neue Kette, neue Bremsbeläge, neues Rücklicht mit USB-Ladung, Gepäckträger—und auch noch meine Zubehörteile von dem Diamant-Rad auf das Trek-Rad wieder drangemacht. Er hat sogar eine Halterung für das neu dazugekaufte Schloss ausgeklügelt. Das Endergebnis? Ein wunderschönes Rad, das mir passt, wie neu fährt, und sogar einen 100-Euro-Einkauf von Aldi nach Hause bringen kann. Und das alles für weniger Geld, als ich für ein neues Rad ausgegeben hätte. Mein aufrichtiger Dank gilt Joshua und dem ganzen Cyclyng-Team. Wenn ich zehn Sterne vergeben könnte, würde ich es tun. Euch allen vielen lieben Dank.

5 Stefan Schmidt - 10 months ago

(Translated by Google) Anyone who, like me, would like to invest in a high-quality racing bike (all other bike lovers certainly also ????) and is looking for perfect advice and sufficient time and opportunities for test rides is absolutely right here. Super competent and in a very nice atmosphere. Thank you!

(Original)
Jedem/r der wie ich in ein hochwertiges Rennrad (alle anderen Fahrradliebhaber sicher auch ????)investieren möchte und dafür perfekte Beratung und ausreichend Zeit und Möglichkeiten für Probefahrten sucht ist hier absolut richtig. Super kompetent und das in einem sehr netten Ambiente.Danke!