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Bastian Götze -
5 years ago
(Translated by Google) Dreadful! In the past week I stopped in the morning (8:00 a.m.) with my car in the south of Bielefeld due to marten damage. My insurance hired Tipolt towing service. This was a huge mistake. After I received the order confirmation, it took over an hour before I asked if they were already on their way or how long it would take. I was brusquely rebuffed and reproached, allowing myself to disrupt work. I seemed to be interrupting during the breakfast break. But I was assured that the next colleague would come to me in 10-15 minutes. (Approx. 9:30 a.m.) Unfortunately far from it, so I called the branch again about 1 hour later. From now on I was just pushed away. A call back finally assured me that it would be on its way in a timely manner. In the end, I was not taken to the next workshop until around 12:00 p.m., after waiting 4 hours. I would have pushed the car these 2km faster and with much less stress myself.
Not recommendable!
(Original)
Schrecklich! In der vergangen Woche blieb ich in der früh (8:00Uhr) mit meinem PKW, aufgrund eines Marderschadens, im Bielefelder Süden stehen. Meine Versicherung engagierte Tipolt Abschleppdienst. Dies war ein gewaltiger Fehler. Nachdem ich die Auftragsbestätigung erhielt dauerte es über eine Stunde, bis ich nachfragte, ob man schon auf dem Weg sei oder wie lange es noch dauern würde. Ich wurde schroff abgewiesen und es wurden mir Vorwürfe gemacht, was ich mir erlauben würde die Arbeit zu stören. Ich störte scheinbar während der Frühstückspause. Mir wurde aber versichert, dass sich zu dem Zeitpunkt in 10-15Minuten der nächste Kollege zu mir aufmachen würde. (Ca. 9:30 Uhr) Leider weit gefehlt, sodass ich etwa 1 Stunde später erneut in der Filiale anrief. Von nun an wurde ich nur noch weggedrückt. Ein Rückruf versicherte mir schließlich, es würde sich nun zeitnah auf den Weg gemacht. Schlussendlich wurde ich erst gegen 12:00 Uhr, nach nunmehr 4Stunden Wartezeit zu der nächsten Werkstatt gebracht. Diese 2km hätte ich den Wagen schneller und deutlich stressfreier eigenhändig geschoben.
Nicht zu empfehlen!
