Sunglass Hut

1 Juan Ledesma - 2 months ago

Extremely rude person shouting at us.
That's not how you treat your clients.

1 Bhuvin Thakker - 2 years ago

Worst service store.
Yells at customers
The guy is very very rude and behaved badly with me.

I am sure I won't recommend this store to anyone.

5 Ashwin HM - 2 years ago

I like this place. Manager of this place speaks English and attends the customers with care. Prices are decent with different brand collections.

1 Alexander Ort - 4 months ago

(Translated by Google) Good evening !
Today, 06/08/2022, we decided to visit this store and were, to put it mildly, shocked by the attitude of the employee towards visitors.
When we approached the store, it was 19:47 on the clock, and the store was already closed and the employee was counting the cash register in a hurry.
We checked the opening hours of the store indicated on the Internet and it was indicated that the store is open until 20:00.
We were barely able to draw the girl's attention to ourselves, being on the street behind the glass. Opening the doors, she answered with absolute rudeness that the store was closed. To our objection that there were still 13 minutes before closing, the employee smiled slyly and asked what we want - then to look and having received a positive response from us, she simply closed the doors again, adding that today the store works like this. When I asked the contact of the manager or deputy store, this person of the “first category” in professionalism showed with her hand that we are crazy.
Is this a normal attitude towards visitors? Working in the field of sales and being in a managerial position, I am well aware that employees, in principle, work until the last client and the store closes after 20:00 to close and calculate the cash desk, and not in a hurry at 19:47, while being so disrespectful and disinterested to visitors and sales is not advisable, not to mention professionalism, which, unfortunately, is not.
Dear management of this, at first glance, a decent store!
A very big request to pay your attention to the opening hours of your branch, as well as at least conduct training in relation to customers and sales skills.
Probably, your employee should work with animals if she can’t even talk to people and brings financial losses to your organization.
Crazy unprofessionalism, lack of customer focus, as well as unauthorized decision of the store's opening hours and loss of money - that's what you have at the moment, thanks to an employee working today.
Please note, otherwise, thanks to such employees, your store will not have to open at all, because no one will come there, and if anyone comes, it is far from a fact that he will not be offended or, in principle, will be let inside to make a purchase.
I wish you a large number of inspections by the relevant organizations and competent, adequate employees!

(Original)
Добрый вечер !
Сегодня ,08.06.2022,мы решили посетить данный магазин и были ,мягко сказать ,шокированы отношением работницы к посетителям .
Когда мы подошли к магазину ,то на часах было 19:47,а магазин уже был закрыт и сотрудница очень торопясь считала кассу.
Мы проверили время работы магазина ,указанное в интернете и было указано ,что магазин работает до 20:00.
Мы еле-еле смогли обратить внимание девушки на себя ,находясь на улице за стеклом .Приоткрыв двери ,она с абсолютным хамством ответила ,что магазин закрыт .На наше возражение ,что ещё 13 минут до закрытия ,сотрудница ехидно улыбнулась и спросила хотим мы что -то посмотреть и получив положительный ответ от нас -просто закрыла снова двери ,дополнив что сегодня магазин работает так .Когда я спросил контакт управляющего или заместителя магазина ,данная особа «первого разряда « по профессионализму показала рукой ,что мы сумасшедшие .
Это нормальное отношение к посетителям? Работая сфере продаж и находясь на руководящей должности ,я прекрасно осведомлен ,что сотрудники в принципе работают до последнего клиента и закрытие магазина происходит после 20:00 для закрытия и расчёта кассы,а не торопясь в 19:47 ,при этом настолько неуважительно и незаинтересованно относиться к посетителям и продажам -не целесообразно ,не говоря уже о профессионализме ,которого ,к сожалению, нет.
Уважаемое руководство данного ,на первый взгляд ,приличного магазина !
Очень большая просьба обратить Ваше внимание на время работы вашего филиала ,а так же ,как минимум провести обучение по отношению к клиентам и навыкам продаж .
Наверное ,вашей сотруднице стоить работать с животными ,если она не умеет даже разговаривать с людьми и приносит финансовые потери вашей организации .
Безумный непрофессионализм ,отсутствие клиентоориентированности ,а так же самовольное решение времени работы магазина и потеря в денежном эквиваленте -вот ,что вы имеете на данный момент ,благодаря сотруднице ,работающей сегодня .
Обратите внимание ,иначе ,благодаря таким сотрудникам ,вашему магазину и вовсе не придётся открываться ,потому что туда никто не придёт ,а если и придёт желающий ,то далеко не факт ,что он не будет оскорблён или в принципе будет впущен внутрь для совершения покупки .
Желаю Вам большое количество проверок со стороны соответсвующих организаций и грамотных ,адекватных сотрудников !

1 Jurijs Rukmans - 3 months ago

(Translated by Google) 06/08/22 The store was closed ahead of schedule. Instead of apologizing, the saleswoman counted the cash register and brazenly sent it, not even trying to come up with a worthy reason. Knowledge of the German language is apparently also not included in her profile. Apparently the owner is not interested in what is happening in his store and who works there. What service, such reviews.

(Original)
08.06.22 Магазин закрыт был раньше положенного времени. Вместо того что бы извинится, продавщица посчитала кассу и нагла послала, не пытаясь даже придумать достойную причину. Знание немецкого языка видимо так же не входит в её профиль. Видимо владельца не интересует что происходит у него в магазине и кто там работает. Какой сервис, такие и отзывы.

1 Alican Bgi - 3 months ago

(Translated by Google) I bought glasses from an official Sunglasshut store abroad in one of the biggest malls in the city. When I arrived in Berlin I wanted to return them, as I was assured in the aforementioned mall that this was possible and I wanted to exchange them and get more expensive glasses. In Berlin I was in the following stores: Galleria Kaufhof Mall of Berlin on Kudamm. In all three Stones I was accused that this was a fake because I bought it abroad. I told the staff very politely take the glasses here do you have the till receipt and find out if they are fake as they ended up being bought from their store the price difference compared to German standards was very small. When I arrived at the Kudamm I wanted the saleswoman to look at the glasses. She worked the glasses so hard with her alleged microfiber cloth that your micro-scratches are inside, which occur when you rub a cotton cloth as hard as possible. This also happened to a customer after me as my sister told me afterwards. A day later, the glasses had white spots on the inside of the glasses because that was the last straw. It can't be that I discolored an original rayban within two days and had micro scratches completely and only in the places where the employee worked with the cloth scratches appeared and coincidentally on the bracket where there was no contact with the cloth there weren't any at all times almost micro scratches have arisen. I am very angry and very upset. Each of my friends advised against these stores because I was out for a whole day to find a contact person. The service hotline only told me that it would be possible online because I said in good German I was fed up I told my sister that she should go to the store. My sister then managed to return the glasses in Störe or the employee said give me the glasses and I'll talk to my boss. To this day we still have no news that it's been a week. It cannot be that abroad I am assured in an official store that I can return the glasses in Germany, but in Germany the glasses are damaged by store employees, white spots appear in them that do not come off and I am accused of fraud even though I have the original glasses with me have the original serial number for the matching receipt and that is claimed the boss will decide whether this is covered or not which is now more than 7-10 days ago. Addendum: the boss of the store claims this time that this
. glasses is not included in the German system

(Original)
Ich kaufte eine Brille aus einem offiziellen Sunglasshut Store im Ausland in einer der größten Malls in der Stadt. In Berlin angekommen wollte ich diese zurückgeben Wie mir auch in der zuvor genannten Mall versichert wurde dass dies geht und wollte diese eventuell umtauschen und eine teurere Brille holen. In Berlin war ich in folgenden Stores: Galleria Kaufhof Mall of Berlin am Kudamm. In allen drei Stones wurde mir vorgeworfen dass dies eine Fälschung sei da ich diese im Ausland gekauft habe. Ich sagte den Mitarbeitern sehr höflich nehmen Sie die Brille hier haben Sie den Kassen Beleg und finden Sie heraus ob diese gefälscht ist da diese im Endeeffekt aus ihrem Store gekauft wurde der Preis unterschied zu deutschen Verhältnissen war sehr gering. Am Kudamm so angekommen wollte ich dass die Verkäuferin die Brille sich anschaut sie hat mit ihrem angeblichen Mikrofaser Tuch die Brille so hart bearbeitet dass dein Mikrokratzer drinne sein welche vorkommen wenn man mit einem Baumwolltuch so doll reibt wie möglich dies ist auch einem Kunden nach mir passiert wie meine Schwester mir danach berichtete. Einen Tag danach wies die Brille weiße Flecken im Inneren der Brille auf da ist das Fass über gelaufen. Es kann nicht sein das ich eine originale rayban innerhalb von zwei Tagen verfärbt und mit Micro Kratzern vollkommen und auch nur an den Stellen wo die Mitarbeiterin mit dem Tuch rum arbeitet hat Kratzer vorkommen und zufällig am Bügel wo kein Kontakt mit dem Tuch bestand überhaupt keine nicht mal annähernd Micro Kratzer entstanden sind. Ich bin sehr wütend und sehr aufgebracht habe jeder meiner Freunde diese Stores abgeraten da ich einen ganzen Tag unterwegs war um einen Ansprechpartner zu finden in der Servicehotline wurde mir nur gesagt dass es da online möglich wäre da ich auf gut Deutsch gesagt die Schnauze voll hatte hab ich meine Schwester gesagt dass sie doch mal zum Store gehen soll. Meine Schwester hat es dann geschafft die Brille im störe zurückzugeben beziehungsweise meinte die Mitarbeiterin geben Sie mir die Brille und ich werde mal mit meinem Chef reden. Bis heute haben wir da immer noch keine Nachricht das schon eine Woche her ist. Es kann nicht sein dass im Ausland mir versichert wird in einem offiziellen Store dass ich die Brille in Deutschland zurückgeben kann in Deutschland jedoch die Brille von Store Mitarbeitern beschädigt wird in drin weiße Flecken auftauchen die nicht abgehen und Mir Betrug vorgeworfen wird obwohl ich die Originalbrille mit der originalen Seriennummer zum passenden Kassenbon habe und das behauptet wird der Chef wird entscheiden ob dies abgedeckt wird oder nicht welches jetzt schon mehr als 7-10 Tage her ist. Nachtrag: der Chef des stores Behauptet diesmal dass diese
. Brille nicht im deutschen System erfasst ist

1 Binnur Özturan - 2 months ago

(Translated by Google) I have never seen such a rude "MANAGER" in my life.. Impossible how they treat customers!!! Although I bought the sunglasses over the internet with Klarna, he still wanted me to pay the bar.. didn't give my sunglasses and didn't send them back, so rude.. try to clarify with customer service! Impossible!!!!!!!

(Original)
Ich habe noch nie in meinem leben so einen unfreundlichen „LEITER“ gesehen.. unmöglich wie sie die Kunden behandeln !!! Obwohl ich die Sonnenbrille über‘s Internet gekauft habe mit Klarna wollte er noch das ich das Bar bezahle.. hat meine sonnenbrille nicht mit gegeben und schickt sie auch nicht zurück so unfreundlich.. versuche es mit dem kundenservice zu klären! Unmöglich!!!!!!!