dm-drogerie markt

4 97640775 SD - 3 years ago

It's a large and nice shop ????,
but too, too much of dust on the products ????u200d♀️

5 Joseph Christian - 5 years ago

it helps my family anything we need for the home

5 Stefan Strauch - 5 years ago

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3 Sandra Wittig88 - 2 months ago

(Translated by Google) Cashier seemed very reserved and unsympathetic. No "Hello" by itself, no "thank you", just threw the products along. Squeezed the receipt into my hand annoyed. I know service differently here. Maybe had a bad day.
Unfortunately, Elmex children's toothpaste was not available for children aged 2-6 years. Wasn't a nice purchase today

(Original)
Kassiererin wirkte sehr reserviert und unsympathisch. Kein " Guten Tag " von selbst , kein " Dankeschön " , schmiss die Produkte so daher. Drückte mir genervt den Bon in die Hand. Service kenne ich hier anders. Vielleicht einen schlechten Tag gehabt.
Leider gab es die Elmex- Kinderzahnpasta nicht im Alter von 2- 6 Jahren. War heute kein schöner Einkauf

1 D. K. - 10 months ago

(Translated by Google) I have been a loyal customer since the opening of this market and I have spent thousands of euros in this market as I buy everything related to cosmetics, household and body in this market. The products are great and the prices are reasonable. Unfortunately, this market has recently turned very negative in terms of employees. I have never experienced such an unfriendly and incompetent branch manager (brown, half-length hair). dm advertises that items can be returned without any problems at any time, even without a receipt. This is exactly what this branch manager rejects in principle. Apparently she does not know the requirements of her own employer. On top of that, I've experienced several times how she snaps at customers or ignores them despite being spoken to, which is why I don't even approach her. I don't like shopping there anymore. Before about 1x a week, now only every 2-3 months.

(Original)
Ich bin seit der Öffnung dieses Marktes eine treue Kundin und habe tausende Euro in diesem Markt ausgegeben, da ich alles was Kosmetik, Haushalt und Körper betrifft in diesem Markt kaufe. Die Produkte sind super und die Preise angemessen. Leider hat sich dieser Markt in letzter Zeit sehr zum negativen in Bezug auf die Mitarbeiter entwickelt. Ich habe noch nie eine so unfreundliche und inkompetente Filialleiterin (braune, halblange Haare) erlebt. dm wirbt damit, dass die Rückgabe von Artikeln jederzeit problemlos, auch ohne Kassenbon möglich ist. Genau das lehnt diese Filialleiterin jedoch grundsätzlich ab. Anscheinend kennt sie die Vorgaben ihres eigenen Arbeitgebers nicht. Hinzu kommt noch, dass ich mehrfach erlebt habe wie sie Kunden anzickt oder trotz Ansprache ignoriert, weshalb ich sie gar nicht erst anspreche. Ich gehe inzwischen nicht mehr gern dort einkaufen. Vorher gut 1x pro Woche, jetzt nur noch alle 2-3 Monate.

3 Bernhard T. - a year ago

(Translated by Google) Positive:

some really pretty young ladies at the checkout. The Rewe next door also relies on this strategy for customer loyalty. The branch is also not as crowded as in the city center.

If a long queue has formed at the 1st cash desk, the 2nd cash desk will be opened immediately.

Neutral:

I have never seen a male employee in this branch. It's just a clique of women. I do not want to rate that, therefore neutral. I just noticed it.

Negative:

Unfortunately, I have to confirm other opinions that sometimes products are not available for days, even now that no hamster buyers are buying empty the shelves. Of course, I cannot say whether we will sleep with the timely reordering, or whether the supplier has delivery problems or the sorting staff is missing. However, there are always enough female employees around.

Unfortunately, some cashiers are not particularly friendly (young and old cashiers). It starts with the fact that the customer is never looked at. Neither with the obligatory "hello" (if something comes at all), nor with the checkout, nor when saying goodbye (if something comes at all).
If you pay in cash, it is not uncommon for the customer to be shown what the ladies think of it by rolling his eyes or with a quiet sigh.
If you point out a cashier error, this will be answered immediately with a "that can't be".

What still bothers me is that private conversations are being held between the cashiers, i.e. one of them collects the money, the other stands next to it and tells private things. I think that's absurd and just shows the lack of respect for. the customer.

When it comes to friendliness, employees are welcome to take an example from the branch at Pankow S-Bahn station. Always friendly there, no matter how crowded it is.

Last but not least: the bike rack is often overcrowded. I think that S-Bahn drivers park here and possibly REWE customers as well.

(Original)
Positiv:

einige wirklich hübsche junge Damen an der Kasse. Auch der Rewe nebenan setzt auf diese Strategie zur Kundenbindung. Die Filiale ist zudem nicht so überlaufen wie in der Innenstadt.

Wenn sich eine lange Schlange an der 1. Kasse gebildet hat, wird umgehend die 2. Kasse geöffnet.

Neutral:

ich habe noch nie einen männlichen Mitarbeiter in dieser Filiale gesehen. Es ist halt eine Frauen-Clique. Ich will das nicht bewerten, daher neutral. Es fiel mir einfach nur auf.

Negativ:

Leider muss ich andere Meinungen bestätigen, dass manchmal Produkte über Tage nicht verfügbar sind, auch jetzt wo keine Hamsterkäufer die Regale mehr leerkaufen. Ob hier bei der rechtzeitigen Nachbestellung geschlafen wird oder der Lieferant Lieferprobleme hat oder das Personal zum Einsortieren fehlt, kann ich natürlich nicht sagen. Jedoch laufen immer genug Mitarbeiterinnen umher.

Manche Kassiererinnen sind leider nicht besonders freundlich (junge und alte Kassiererinnen). Das beginnt damit, dass der Kunde zu keinem Zeitpunkt angesehen wird. Weder beim obligatorischen "Hallo" (wenn überhaupt was kommt), noch beim Kassieren, noch beim Verabschieden (wenn überhaupt was kommt).
Bezahlt man in bar, kommt es nicht selten vor, dass dem Kunden mit Augenrollen oder einem leisen Seufzer, gezeigt wird, was die Damen davon halten.
Weist man auf einen Kassierfehler hin, wird dies auch schonmal umgehend mit einem "das kann nicht sein" beantwortet.

Was mich noch stört ist, dass hier Privatgespräche zwischen den Kassiererinnen geführt werden, d.h. eine kassiert, die andere stellt sich daneben und erzählt private Dinge. Ich finde das ein Unding und zeigt einfach nur den mangelnden Respekt ggü. dem Kunden.

In Sachen Freundlichkeit dürfen sich die Mitarbeiterinnen gerne mal ein Beispiel an der Filiale am S-Bahnhof Pankow nehmen. Dort immer freundlich egal wie voll es ist.

Zu guter Letzt: der Fahrradständer ist oft überfüllt. Ich denke, dass hier S-Bahn Fahrer parken und ggf. auch die REWE-Kunden.

5 Arashi DE - 8 months ago

(Translated by Google) Large selection of drugstore items and necessities such as tea, snacks and more. The staff is very friendly and helpful and the store is very clean.

(Original)
Große Auswahl an Drogerie-Artikel und Bedarfswaren wie Tee, Knabbereien und anderem. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit und der Laden ist sehr sauber.